台中市政府近日接獲民眾申訴，指出有部分旅行社在國外行程中，疑似以「小費」名義，向旅客統一收取固定金額，實際上作為領隊或導遊的報酬。對此，台中市政府法制局指出，依據《旅行業管理規則》等相關規定，旅行社應自負領隊及導遊的薪資，不得以小費等方式轉嫁費用至消費者，相關收費亦不得具強制性。

台中市法制局長李善植表示，小費的給付應完全出自旅客的自由意願，其金額、時機及對象，均不得由業者強制要求。若旅客因擔心服務品質受影響而被迫支付小費，建議可在返國後提出檢舉，並保存對話紀錄、錄音或錄影等證據，以維護自身權益。

根據了解，部分業者會於行前說明會中提供小費「建議金額」，並於行程最後一日統一向旅客收取。但李善植強調，即使未支付小費，導遊與領隊的基本薪資應由旅行社依規定支付，不會因此影響其薪酬。

台中市消保官吳姓官員也指出，小費屬贈與性質，並無強制力。消費者若在非自願情況下支付，應妥善蒐集事證，避免事後遭業者辯稱屬「自願給予」。同時也提醒業者，應將人員報酬納入工作契約中，如有隱性收費或誤導性廣告行為，將移請交通部觀光署依法處理。

台中市府也呼籲，消費者如有任何疑問，可撥打消費者服務專線「1950」，或透過行政院消保會網站進行線上申訴，以確保自身權益不受侵害。

旅遊小費vs領隊報酬，一張表看懂差別。（圖／台中市法制局）