沈春華。(圖/翻攝自沈春華 Live Show FB)
長榮航空一名年輕空服員近日在執勤途中感到身體不適,返台後病情惡化不治,事件震撼社會。外界除關注航空業高工時與健康保障制度外,資深媒體人沈春華也在社群發文,呼籲這起悲劇不應只是短暫新聞,而要成為社會重新思考職場文化與人性關懷的契機。
沈春華在貼文中提到,這位空服員正值青春年華,卻在最燦爛的時刻離開人世,令人惋惜。她指出,事件不僅反映航空產業壓力沉重,更折射出各行各業普遍存在的問題-員工在身體不適或困難時,是否擁有足夠的制度支持與傾聽空間。同時她更以自己朋友搭乘長榮的經歷為例,表示友人在長榮航班上需輪椅協助卻感受不到服務溫度,讓她深感訝異,也凸顯「服務的溫度」正逐漸流失。
「當員工身體不適,是否有足夠的制度與人性支持?當有人勇敢提出困難,是否能被傾聽、被接住?」沈春華直言,制度固然重要,但更重要的是人與人之間的同理心。她認為,一句體諒的話、一個願意傾聽的態度,就可能改變一個人的命運;而選擇冷漠與忽視,則可能讓同仁墜入孤立的深淵。
沈春華最後表示,這不是針對任何公司或個人的指責,而是一個整體社會的提醒。「願這位年輕的空服員安息。她的離去,不該只是一則令人心痛的新聞,而應成為我們重新思考『職場健康與尊重』的契機。」目前長榮航空已對事件表達哀悼並配合勞檢單位調查,外界也呼籲各行各業建立更友善的工作環境,讓關懷不再只是口號。